作为电站项目售后服务工程师
，这些年杨灿去过不少地方
，有海内的广东湛江、新疆哈密、山西大同、江西井冈山…尚有外洋的印度
，立博的光伏项目在那里
，杨灿的客服事情就做到那里
，风雨无阻
，整年365天
，在家不过4、5天。

2018年10月
，浙江基地接到总部手艺服务部转达的电站职员派遣需求
，杨灿连忙买票
，乘坐20多小时火车前往地处中国大陆最南端的项目电站。此电站建设在海水倒灌的滩涂里
，而客户的要求是将所有组件举行一次排查磨练。30多度的气温下
，杨灿必需天天身穿关闭防水裤和救生衣
，全身浸泡在泥泞的水域里举行检测。天天汗如雨下
，防水裤里的水已将脚浸泡地浮肿。水域里有蛇有坑有洞
，周围有马蜂
，毒蜘蛛
，心里虽有一万次想要逃跑
，可是看着手中价值9万的装备
，想着公司对自己的信托与嘱托
，杨灿时刻申饬自己
，要坚持把事情做好
，纵然水里摔倒也不可将装备掉入水中。最终历时2个月竣事了电站的排查
，将故障组件举行了全心返修
，提高了客户的发电量
，并获得了客户的认可
，解决了公司的客诉问题。

他常说：每当看到客户给立博售后服务打三个5分的时间
，我就非？。我们做售后服务
，只要服务好客户
，就能树立起我们产品优异的口碑
，立博订单才会源源一直
，公司也才会生长越来越好！

杨灿通过自己的起劲
，一直生长
，践行着“把解决客户需求、追求客户知足作为事情的基本起点”
，不但成绩了客户
，也成绩了自己。

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